REKLAMATION
REKLAMATION
Vi värdesätter din kundnöjdhet och strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en bra köpupplevelse i vår onlinebutik. Om du mot förmodan skulle upptäcka fel eller brister i en produkt du har köpt, erbjuder vi en reklamationsprocess för att hantera ditt ärende på ett smidigt och rättvist sätt. Nedan följer några viktiga punkter om vår reklamationspolicy:
-
Reklamationsrätt: Du har rätt att reklamera en produkt om den är defekt, har felaktigheter eller inte motsvarar dina förväntningar. Reklamationsrätten gäller vanligtvis inom en rimlig tid från det att du mottog produkten. Reklamationsrätten gäller max 48h efter mottagen leverans. Vi följer gällande lagar och förordningar när det gäller reklamationsrätten.
-
Reklamationsprocess: Om du vill reklamera en produkt, ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och beskriva felet eller bristen på produkten. Vi kommer att begära relevanta uppgifter och eventuellt be om bilder eller bevis på felet. Ju mer information du kan ge oss desto snabbare kan vi hantera din reklamation.
-
Bedömning av reklamation: När vi har mottagit din reklamation kommer vi att granska ärendet och bedöma om felet är berättigat till reklamation enligt våra villkor och gällande lagstiftning. Ibland kan vi behöva skicka produkten till tillverkaren eller leverantören för ytterligare undersökning.
-
Åtgärder vid reklamation: Om din reklamation godkänns, kan vi erbjuda olika typer av åtgärder beroende på situationen. Det kan innebära reparation, byte mot en ny produkt eller återbetalning av det belopp du har betalat för produkten. Vi strävar efter att hantera reklamationer så snabbt och smidigt som möjligt.
-
Kundsupport: Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig genom hela reklamationsprocessen. Vi finns här för att svara på dina frågor, ge råd och vägledning samt lösa eventuella problem du kan ha.
Vi vill betona att det är viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel eller en brist på en produkt. Det ger oss möjlighet att hantera ärendet på bästa sätt och säkerställa din kundnöjdhet. max 48h efter mottagen leverans.
Observera att detaljer och specifika villkor kan variera beroende på produkten och vår reklamationspolicy. Vi uppmanar dig att läsa igenom våra villkor och riktlinjer för reklamationer som finns tillgängliga på vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare information.
