Köpvillkor

Köpvillkor

1. Allmänt: Dessa köpesvillkor reglerar avtalet mellan säljaren och köparen och gäller för alla köp av varor eller tjänster. Genom att genomföra ett köp godkänner köparen villkoren i sin helhet. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande. Köparen är ansvarig för att regelbundet granska de aktuella villkoren och att kontakta säljaren vid eventuella missförstånd eller frågor.

2. Beställningarna sker i dagsläget endast online. Säljaren förbehåller sig rätten att neka beställningar vid brist på tillgänglighet eller andra omständigheter. Vid godkännande av beställningen skickas en bekräftelse till köparen.

3. Priser och betalning: Priserna anges I olika valutor och inkluderar eventuell moms om inget annat anges. Köparen ansvarar för att betala det totala beloppet enligt bekräftelsen. Betalning kan ske via olika betalningsmetoder som anges av säljaren, inklusive Visa, Mastercard, kreditkort, banköverföring samt betallösningar via KLARNA. 

4. Leverans och Leveranstid: Leveranstiden kan variera beroende på produkten och destinationen. Säljaren kommer att göra sitt bästa för att leverera varorna inom rimlig tid. Det är dock viktigt att notera att säljaren inte kan garantera leveranstiden och att olika faktorer, såsom katastrofer eller fraktbolagens eventuella förseningar, kan påverka leveransen. Eventuella förseningar är inte en anledning för kompensation, avdrag eller orsak för att inte fullfölja säljarens villkor. 

5. Köparen ansvarar för att tillhandahålla en korrekt leveransadress samt korrekta personuppgifter och ansvarar för att vara tillgänglig vid angiven leveranstidpunkt för att ta emot varorna eller hämta ut vid postombud. Vi strävar efter att minimera eventuella störningar, men vi kan inte garantera att alla omständigheter är under vår kontroll.

1. Sekretess Eventuell personlig information som samlas in i samband med köpet behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Säljaren ansvarar för att skydda köparens personuppgifter och kommer inte att vidarebefordra dem till tredje part utan köparens samtycke. 

Returpolicy

Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder produkter av hög kvalitet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en returpolicy för att säkerställa din tillfredsställelse.

1. Returberättigade varor För att vara berättigad till retur måste produkten vara i oanvänt skick och i sitt ursprungliga skick. Eventuella tillbehör, manualer eller garantier som följde med produkten måste också vara inkluderade. Var god notera att vissa produkter, såsom hygienartiklar eller föremål av intim karaktär, kan vara undantagna från retur av hygienskäl.

2. Returperiod Vi accepterar returer inom 14 dagar från det att produkten levererades till dig. Det är viktigt att notera att returfristen endast gäller för själva returneringsprocessen, och varan bör returneras så snart som möjligt efter att du har meddelat oss om din avsikt att returnera den.

• Returhantering För att initiera en retur, vänligen skapa en retur här:
• Vid frågor gällande returhanteringen  kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer samt skälet till returen.

• Vårt supportteam kommer att guida dig genom returprocessen och förse dig med nödvändig information och instruktioner. Vänligen observera att köparen är ansvarig för eventuella returkostnader om det inte finns en produktdefekt eller fel från vår sida.

1. Återbetalning Efter att vi har mottagit och granskat den returnerade produkten kommer vi att genomföra en återbetalning till dig. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Var vänlig notera att det kan ta upp till flera arbetsdagar för återbetalningen att behandlas och visas på ditt konto.

2. Felaktiga eller skadade varor Om du mottar en felaktig eller skadad produkt ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen och erbjuda dig en ersättning, reparation eller återbetalning beroende på omständigheterna.

Vi värdesätter våra kunders förtroende och strävar efter att erbjuda en smidig och rättvis returpolicy. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. 

FRAKT & LEVERANS 

Betalningsmetoder

Vi tillhandahåller flera betalningsalternativ. Vi samarbetar med Klarna för att ytterligare erbjuda dig smidiga och säkra betalningsalternativ när du handlar i vår onlinebutik. Klarna är en betalningsleverantör som ger dig flexibilitet och trygghet vid genomförandet av dina köp. Nedan följer några viktiga punkter om hur Klarna och betalningarna fungerar hos oss:

1. Betalningsalternativ: Med Klarna kan du välja bland olika betalningsalternativ som passar dina behov och preferenser. Du kan välja att betala direkt med kort, delbetala din beställning eller välja faktura som betalningsmetod. Detta ger dig flexibilitet att anpassa betalningen efter din ekonomiska situation.

2. Snabb och enkel betalning: När du har valt Klarna som betalningsmetod kan du enkelt slutföra din betalning genom att fylla i nödvändig information. Klarna hanterar sedan betalningen säkert och snabbt för att säkerställa att din order behandlas smidigt och effektivt.

3. Klarnas kundskydd: Klarna erbjuder ett omfattande kundskydd som skyddar dina betalningar och ger dig trygghet när du handlar. Om du skulle stöta på några problem med din beställning eller leverans kontakta vår kundtjänst. För frågor gällande din faktura via klarna kan du kontakta Klarnas kundtjänst för support.

4. Fakturabetalning: Om du väljer att betala med faktura från Klarna får du möjlighet att först motta och inspektera dina produkter innan du betalar. Du kan vanligtvis välja att betala fakturan inom en viss tid efter att du har mottagit din beställning.

5. Personlig information och integritet: När du använder Klarna som betalningsleverantör kan det hända att viss personlig information delas mellan oss och Klarna för att genomföra betalningen. Denna information hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagar och vår integritetspolicy. Du kan vara trygg med att dina uppgifter behandlas på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Genom att välja Klarna som betalningsmetod hos oss kan du känna dig trygg och förtroendeingivande med dina transaktioner. Om du har frågor eller behöver support angående betalningar och Klarnas tjänster, står vår kundtjänst till ditt förfogande för att hjälpa dig.

Observera att ovanstående information endast är allmän och att detaljerade villkor och riktlinjer kan variera beroende på ditt specifika köp och Klarnas aktuella tjänster.

Integritetspolicy

 Integritetspolicyn för vår onlinebutik är utformad för att skydda och respektera dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och strävar efter att skapa en trygg och pålitlig shoppingupplevelse. Nedan följer några viktiga punkter som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter:

1. Insamling av personuppgifter: Vi kan samla in viss information från dig när du besöker vår webbplats eller gör en beställning. Det kan inkludera ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt telefonnummer och betalningsinformation. Vi samlar endast in dessa uppgifter i syfte att kunna behandla och leverera din beställning samt för att kunna ge dig relevant information och support.

2. Användning av personuppgifter: De personuppgifter vi samlar in används för att behandla dina beställningar, hantera betalningar, kommunicera med dig angående din order och leverans samt för att ge dig relevant information om våra produkter och erbjudanden, om du har samtyckt till det. Vi använder endast dina uppgifter i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar.

3. Delning av personuppgifter: Vi kan komma att dela dina personuppgifter med tredje part i vissa situationer, exempelvis för att kunna leverera produkter till dig eller för att hantera betalningar. Vi säkerställer att alla tredje parter som vi delar dina uppgifter med agerar i enlighet med gällande integritetslagstiftning och att de endast använder dina uppgifter för det ändamål de har tillhandahållits för.

4. Dataskydd och säkerhet: Vi vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Vi använder säkra kommunikationsprotokoll och krypteringsteknik för att säkerställa att dina uppgifter skyddas under överföring och lagring.

5. Rättigheter och valmöjligheter: Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse av eventuella felaktigheter, begränsning av behandlingen eller radering av dina uppgifter. Om du har några frågor eller vill utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss enligt informationen nedan.

6. Cookie-policy: Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse och anpassa vårt innehåll till dina preferenser. Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies enligt vår separat cookie-policy.

Vi uppmanar dig att läsa vår integritetspolicy i sin helhet för att få en mer detaljerad förståelse för hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter.

Utebliven Upphämtning och Returkostnader:

Vid utebliven upphämtning av beställda produkter åläggs kunden en standard fraktreturkostnad på 99 kr i enlighet med gällande avtalsvillkor. Dessutom debiteras en administrativ avgift på  250 kr, vilken grundar sig i den objektiva kostnaden för adekvat återtransport av paketet till vår verksamhet. Dessa avgifter reflekterar det kontraktuella ansvar som övergår till kunden vid underlåten upphämtning av produkter.

Det bör noteras att vi inte kan garantera att paketet anländer oss efter återtransport, vilket innebär en ökad risk för paketet. Vi förbehåller oss rätten att avvakta tills paketet har sorterats och skickats tillbaka för att därefter fatta beslut om eventuell åtgärd.

Enligt gällande köplag har vi rätt att vid förlust av paket eller skada förbehålla oss rätten att inte återbetala något belopp till kunden. Detta återspeglar de lagstadgade principerna om riskövergång och säljarens skyldighet vid retur.

Denna information reglerar kostnader och processer vid utebliven upphämtning och retur, i full överensstämmelse med relevant lagstiftning och köplagens bestämmelser. Tack för att du efterlever våra rättsliga riktlinjer.

Vid önskan om retur förväntas kunden personligen hämta ut paketet och returnera det enligt specifika returinstruktioner. Kunden förväntas tillhandahålla en ny retursedel, i strikt överensstämmelse med de preciserade returanvisningarna.

Vår Leveransstrategi för Dig: Viktig Information i Köpvillkoren

Vi vill ge dig insikt i hur vår leveransstrategi fungerar för att säkerställa en smidig och effektiv shoppingupplevelse. Här är vad du behöver veta:

Geografisk Lagerdistribution:

Utskicken är strategiskt placerade på olika platser för att maximera effektiviteten och öka utbudet.

Uppdelade Leveranser för Snabbhet:

Vi kan skicka produkter från olika lager individuellt för att minimera leveranstiden, vilket kan resultera i att du får flera paket om du beställer flera produkter i samma order. Denna metod gör det möjligt för oss att erbjuda ett bredare produktsortiment med flera leverantörer.

Viktigt att Veta vid Köp:

Vid beställning av flera produkter i samma order, notera att dessa kan skickas från olika platser och därmed i olika paket.

Vi följer noga lagstiftningen och reglerna för leveransprocessen, och vår strategi är utformad för att optimera din shoppingupplevelse.

Tack för att du väljer oss. Vi ser fram emot att ge dig en enkel och tillfredsställande leverans av dina produkter.

Tack för att du handlar hos oss!

 SAYSCENT